Gid lwa sitwon chèz woulant

Yon gid pou konsomatè yo

1. Ki objektif Lwa sou sitwon sou chèz woulant New York la?

Lwa sou chèz woulant sou chèz woulant (Lwa Jeneral sou biznis §670) bay yon remèd legal pou konsomatè ki achte oswa lokatè nouvo chèz woulant ki patisipasyon yo se sitron. Si chèz woulant la pa konfòme ak kondisyon ki nan garanti ekri a epi manifakti a oswa konsesyonè otorize li a pa kapab repare chèz woulant la apre yon kantite rezonab tantativ pandan premye ane a, konsomatè a ka chwazi yon ranbousman konplè oswa yon nouvo chèz woulant ki konparab. .

2. Èske tout chèz woulant kouvri?

Wi. Lwa a kouvri tout chèz woulant, ki gen ladan "demo", achte, lwe oswa transfere nan New York bay yon konsomatè.

3. Ki moun ki pwoteje?

Lwa a fèt pou pwoteje "konsomatè". Yo defini yon konsomatè kòm (a) achtè a nan yon chèz woulant, si chèz woulant la te achte nan men yon konsesyonè chèz woulant oswa manifakti pou lòt rezon pase revann; (b) yon moun yo transfere chèz woulant la pou lòt rezon pase revann, si transfè a fèt anvan ekspirasyon garanti eksprime ki aplikab la; (c) yon moun ki ka aplike garanti a; (d) yon moun ki lwe yon chèz woulant nan men yon lokatè chèz woulant anba yon kontra lwaye alekri; oswa (e) ajans gouvènman eta yo, ki abone atik 43 lwa asirans lan (Endòmasyon Medikal ki pa Peye), kòporasyon, abònman òganizasyon ki te òganize anba atik 44 lwa sante piblik (HMO) ak pwogram ki gouvène tit 11 atik 5. lwa sèvis sosyal ("Asistans medikal pou moun ki nan bezwen").

4. Èske chèz woulant lwe yo kouvri?

Wi.

5. Èske manifakti a dwe bay yon garanti eksprime?

Wi. Garanti a kouvri tou de pati ak travay. Dire garanti a pa dwe mwens pase yon ane apati dat premye livrezon bay konsomatè a. Nan absans yon garanti alekri, yo jije manifakti a te bay tankou yon garanti yon ane.

6. Ki devwa manifakti a pou repare dapre lwa sa a?

Konsènan chèz woulant ki kouvri pa lalwa a, yon devwa enpoze sou manifakti a pou repare, gratis epi san okenn franchiz, nenpòt ki pa konfòme ak garanti a. Konsomatè a dwe notifye manifakti a oswa konsesyonè otorize li sou non-konfòmite sa yo epi fè chèz woulant la disponib pou reparasyon nan premye ane apati dat premye livrezon an. Yon fwa konsomatè a bay yon avi alè sou non-konfòmite a epi li rann chèz woulant la disponib pou reparasyon nan premye ane a, manifakti a pa ka peye pou reparasyon yo, kèlkeswa lè reparasyon yo fèt. Nenpòt konsomatè yo te peye pou reparasyon sa yo oswa yon franchiz pandan peryòd sa a ta dwe kontakte biwo Pwokirè Jeneral la.

7. Kisa yon "nonkonfòmite" ye?

Yon "nonkonfòmite" se yon kondisyon oswa yon defo ki kouvri pa garanti ki afekte itilizasyon, valè oswa sekirite chèz woulant la anpil. Li pa enkli yon kondisyon oswa yon defo ki se rezilta abi, neglijans oswa modifikasyon oswa chanjman chèz woulant la pa otorize yon konsomatè.

8. Kisa konsomatè yo ta dwe fè si yo vin konnen yon pwoblèm ak chèz woulant yo pandan premye ane a?

Konsomatè a ta dwe imedyatman rapòte nenpòt non-konfòmite swa dirèkteman bay manifakti a oswa bay konsesyonè otorize li a epi mete chèz woulant la disponib pou reparasyon. Sòf si avoka yo bay yon lòt konsèy, konsomatè yo ta dwe kontinye fè peman yo chak mwa si chèz woulant la finanse oswa lwe. Si w pa fè sa, sa ka afekte dwa lwa sitwon yon konsomatè.

9. Ki dwa yon konsomatè si manifakti a pa ranpli devwa li pou repare?

Si pwoblèm nan pa repare apre yon kantite rezonab tantativ, epi si pwoblèm nan afekte anpil valè chèz woulant la pou konsomatè a, manifakti a, selon opsyon konsomatè a, dwe swa ranbouse acha konplè a oswa ofri yon nouvo chèz woulant ki konparab.

10. Èske lalwa presize kantite tantativ reparasyon ki nesesè yo?

Wi. Yo sipoze ke te gen yon kantite rezonab tantativ pou repare yon pwoblèm si, nan peryòd garanti eksprime a men pa mwens pase yon ane apati dat livrezon orijinal la, swa: (1) menm pwoblèm nan te sijè a reparasyon twa oswa plis fwa epi pwoblèm nan kontinye egziste apre twazyèm tantativ reparasyon an, oswa (2) chèz woulant la pa sèvi pou omwen 30 jou.

11. Ki sa ki reprezante “defisyans sibstansyèl”?

Sa pral depann de reyalite yo nan chak ka. An jeneral, plent konsomatè a dwe sou yon pwoblèm grav. Pou egzanp, yon defo nan motè a ki fè chèz woulant la pa fonksyone klèman sibstansyèl.

12. Èske gen kèk eksepsyon nan devwa manifakti a pou ranbouse oswa ranplase?

Manifakti a pa gen yon devwa pou fè yon ranbousman oswa bay yon chèz woulant ranplasman si: (1) pwoblèm nan pa afekte itilizasyon, valè oswa sekirite chèz woulant la pou konsomatè a, oswa (2) pwoblèm nan se yon rezilta. abi, neglijans oswa modifikasyon san otorizasyon oswa chanjman chèz woulant la pa yon konsomatè.

13. Ki jan konsomatè yo ka pwouve ke yo posede yon sitwon?

Konsomatè a dwe kapab dokimante tantativ reparasyon repete. Se poutèt sa, li enpòtan anpil pou kenbe dosye ak anpil atansyon sou tout plent ak kopi tout lòd travay, bòdwo reparasyon ak korespondans.

14. Ki sa ki ta dwe enkli nan ranbousman konsomatè a?

Ranbousman an ta dwe gen ladan pri acha konplè a plis nenpòt depans ki peye pa konsomatè a anrapò ak reparasyon an, ki gen ladan frè transpò ak depans pou jwenn yon chèz woulant altènatif oswa lòt aparèy pou fasilite mobilite, mwens yon kantite lajan rezonab pou itilize.

15. Kisa manifakti a ka dedwi pou itilize?

Manifakti a gendwa dedwi yon montan rezonab pou itilizasyon ke lalwa defini kòm yon kantite lajan yo jwenn lè yo miltipliye pri acha konplè chèz woulant la pa yon fraksyon, denominatè a se 1,825 ak nimeratè a ki egal a kantite jou ke chèz woulant te kondwi anvan konsomatè a te rapòte pwoblèm nan bay konsesyonè a oswa manifakti a. Pa egzanp, si yo te itilize yon chèz woulant ki defektye ki koute $6000 pandan 100 jou anvan konsomatè a te rapòte defo a bay manifakti a oswa dilè li otorize, dediksyon pou itilize a ta dwe $328,77 (6,000 miltipliye pa 100 divize pa 1,825) oswa, nan egzanp sa a. , apeprè $ 3.29 / jou.

16. Èske li diferan si achte a te finanse?

Lè chèz woulant la finanse, konsomatè a gen dwa tou rekipere nenpòt chaj finans ki peye an koneksyon avèk acha chèz woulant la. Sepandan, ranbousman an antye pa peye bay konsomatè a. Olye de sa, ranbousman an dwe divize ant konsomatè a ak kreditè a (bank oswa konpayi finans). Anjeneral, kreditè a pral kalkile konbyen lajan yo toujou dwe pa konsomatè a epi aplike ranbousman an nan kantite lajan sa a. Balans nan ranbousman an pral ale nan konsomatè a.

17. Si yo te lwe chèz woulant la, ki jan yo kalkile ranbousman konsomatè a?

Lè yo lwe chèz woulant la, ranbousman an dwe nan manifakti a divize ant konsomatè/lokatè a ak konpayi lokasyon an (konpayi ke konsomatè a fè peman kontra lwaye 6) dapre yon fòmil lalwa bay. Kantite lajan yo dwe ranbouse bay konsomatè/lokatè a se total peman lokatè a plis nenpòt depans ki peye pa konsomatè a anrapò ak reparasyon an, ki gen ladan depans pou jwenn yon chèz woulant altènatif oswa lòt aparèy pou fasilite mobilite, mwens yon kantite lajan rezonab pou itilize. .

Pou egzanp, sipoze ke yon konsomatè lwe yon nouvo chèz woulant, pri acha a se $8000, anba yon kontra lwaye twazan, fè yon peman akont $1000, epi li peye yon peman lokasyon chak mwa $150. Apre yo fin fè kat peman chak mwa epi apre 120 jou, lokatè a rapòte yon pwoblèm bay manifakti a epi yo akòde yon ranbousman anba lwa sitwon an. Ranbousman an dwe konsomatè a pral $1,074 kalkile jan sa a:

Depo ................................. $1,000
+ Peman chak mwa.
600 (4x150) $1,600

- mwens alokasyon pou itilize $526
Ranbousman total ...................... $1,074

18. Ki ranbousman lokatè a?

Pòsyon ranbousman konpayi lokasyon an se "valè aktyèl kontra lwaye ekri a". Lalwa defini tèm sa a kòm: kantite lajan konsomatè/lokatè a ta dwe peye dapre kontra lwaye a pou peryòd ki rete apre revokasyon li an bonè, plis nenpòt depans, ki gen ladan nenpòt penalite pou peman davans, ke lokatè a te fè kòm rezilta. revokasyon an bonè ak retounen chèz woulant la ("kout revokasyon bonè konsesyonè a") plis valè chèz woulant la nan dat ekspirasyon kontra lwaye a, si li endike nan kontra lwaye a, mwens nenpòt depans lokatè a evite kòm rezilta a. revokasyon bonè ("ekonomi revokasyon bonè" lokatè a), ki gen ladan nenpòt chaj enterè, si yo te finanse, oswa diferans ki genyen ant kantite lajan lokatè a ta dwe peye anba kontra lwaye a pou peryòd ki rete apre revokasyon bonè li a ak valè aktyèl sa a. kantite lajan.

Pa egzanp, bay menm enfòmasyon ki pi wo a epi kontra lwaye a te bay chèz woulant la yon valè de $2000 nan fen kontra lwaye a epi sipoze diferans ki genyen ant resevwa balans peman chak mwa yo lè yo vin akòz ak valè prezan tout peman sa yo. se $500, ranbousman an dwe lokatè a se $6,300 kalkile jan sa a:

Balans ki rete $4,800 (32 x 150)
Plus valè rezidyèl + 2,000
Plis depans pou lokatè + 0
Mwens ekonomi - 500
Ranbousman bay lokatè a $6,300

19. Si yo lwe chèz woulant la, èske yon detèminasyon ke li se yon sitwon mete fen nan kontra lwaye a?

Wi. Yon fwa yo te fè yon detèminasyon anba lwa sitwon an ke yon chèz woulant se yon sitwon epi yo te bay yon ranbousman, kontra lwaye a sispann. Kòm yon rezilta, pa gen okenn penalite revokasyon bonè anba kontra lwaye a ka kolekte.

20. Ki jan yo ka aplike dwa yon konsomatè anba lwa sitwon an?

Yon konsomatè gen chwa swa patisipe nan pwogram abitraj leta a oswa rele manifakti a dirèkteman nan tribinal.

21. Si konsomatè a genyen nan tribinal, kisa li ka refè?

Lalwa mande tribinal la pou l bay yon konsomatè ki gen siksè de fwa kantite lajan nenpòt pèt ansanm ak depans, debousman ak frè avoka rezonab, ak nenpòt soulajman ekitab ke tribinal la detèmine ki apwopriye.

22. Kisa yon pwosedi abitraj ye?

Yon pwosedi abitraj se anpil mwens konplike, tan konsome ak chè pase ale nan tribinal. Odyans abitraj la se enfòmèl epi règ strik prèv yo pa aplike. Abit, olye ke jij, koute chak bò, revize prèv yo epi rann yon desizyon.

23. Ki pwogram abitraj ki disponib pou konsomatè nan New York?

Konsomatè yo ka patisipe nan Pwogram Abitraj sou Lwa Sitwon sou chèz woulant Eta New York (“Pwogram New York”), lwa sou Garanti chèz woulant la etabli. Se NYS Dispute Resolution Association (NYSDRA) ki administre Pwogram New York la dapre règleman Pwokirè Jeneral la. Desizyon anba Pwogram New York la obligatwa pou tou de pati yo.

24. Kouman pou mwen soumèt yon demann pou abitraj?

Tanpri ranpli fòm nan epi voye l bay Biwo Pwokirè Jeneral Eta New York la pa lapòs nan Biwo Pwokirè Jeneral Eta New York — Lemon Law Unit, 28 Liberty Street, New York NY 10005, oswa pa imèl bay nyag.lemonlaw. @ag.ny.gov. Tanpri bay yon deklarasyon kout men klè sou pwoblèm ou an epi reponn tout kesyon yo avèk presizyon ke posib, sitou kesyon dat ak kantite mil.

25. Kijan pwogram New York fonksyone?

Biwo Pwokirè Jeneral la pral revize fòm nan pou detèmine si reklamasyon konsomatè a elijib dapre lwa garanti chèz woulant la pou yon abit tande. Si yo aksepte l, y ap voye fòm nan bay NYSDRA, Administratè Pwogram nan, pou l trete. Lè sa a, Asosyasyon an pral mande konsomatè a pou peye frè ranpli yo mande yo. Lè Asosyasyon an resevwa frè depoze a, pral nonmen yon abit epi pwograme yon odyans ki dwe fèt nan lespas 35 jou. Si yo rejte, yo pral retounen fòm nan bay konsomatè a ansanm ak yon eksplikasyon pou rejè a.

26. Ki moun ki abit yo?

Abit yo se volontè ki te resevwa fòmasyon nan lwa garanti chèz woulant nan biwo Pwokirè Jeneral la ak nan pwosedi abitraj pa NYSDRA.

27. Èske yon konsomatè gen dwa pou yon odyans oral?

Wi. Konsomatè yo gen dwa absoli pou yon odyans oral. Nan yon odyans oral, ni konsomatè a ni reprezantan manifakti a ap gen opòtinite pou prezante ka yo an pèsòn devan yon abit.

28. Èske yon konsomatè ka chwazi yon odyans sou dokiman sèlman?

Wi. Yon konsomatè ka chwazi pou gen yon odyans sou dokiman sèlman lè li endike preferans sa a sou fòm "Demann pou Abitraj". Nan yon odyans "dokiman sèlman", tou de bò yo dwe prezante pozisyon yo alekri. Si yon konsomatè mande pou yon odyans "dokiman sèlman", manifakti a ka opoze, nan ka sa a pral pwograme yon odyans oral.

29. Èske yo ka fè yon dosye stenografi oswa anrejistreman kasèt odyans lan?

Wi. Nenpòt pati nan abitraj la ka fè aranjman, poukont li, pou yon dosye stenografi oswa yon anrejistreman kasèt odyans lan sou pwòp depans pa yo menm si lòt pati a opoze. Si yo pral itilize yon stenograf oswa yon anrejistrè, lòt pati a dwe bay yon avi alavans rezonab atravè Administratè Ka a.

30. Èske yon odyans ka fèt pa telefòn?

Wi. Nenpòt ki pati nan abitraj la ka mande pou prezante ka li nan telefòn, depi yo bay administratè a ak lòt pati a avi alavans. Yon konsomatè ki gen siksè ka refè, kòm yon pati nan prim lan, nenpòt depans telefòn ki fèt nan yon odyans konsa.

31. Èske konsomatè a bezwen yon avoka pou odyans abitraj la?

Non. Pwogram New York la fèt pou l aksesib pou konsomatè yo san yo pa bezwen yon avoka. Sepandan, tou de konsomatè a ak manifakti a ka itilize yon avoka oswa nenpòt lòt moun pou ede yo si yo vle.

32. Ki jan konsomatè yo ta dwe prepare pou odyans lan?

Konsomatè yo ta dwe kenbe yon kopi fòm "Demann pou Abitraj" yo pou itilize kòm yon gid pou prepare pou odyans lan. Fòm nan gen anpil enfòmasyon ki nesesè nan odyans lan. Anplis de sa, yo konseye konsomatè yo:

Rasanble Dokiman. Pote nan dosye odyans yo tout bagay ki gen rapò ak acha a ak pwoblèm nan, tankou yon kopi kontra acha a (fakti), tout korespondans, lòd travay, ak garanti.
Òganize Dosye yo. Kenbe dosye yo nan lòd kwonolojik. Sa a pral sèvi kòm yon gid nan prezante istwa a nan pwoblèm nan.
Prepare yon plan. Sa a pral ede prezante epi sonje enfòmasyon ki enpòtan.
Prepare Kesyon pou Poze Reprezantan manifakti a. Sa a pral asire ke pa gen okenn kesyon enpòtan omisyon.
Fè aranjman pou Temwen. Prezans temwen, espesyalman mekanisyen oswa teknisyen, oswa deklarasyon yo sou sèman ka itil pou dokimante pwoblèm nan.

33. E si konsomatè yo pa gen tout dokiman yo?

Lè yo fin peye frè pou ranpli a epi anvan odyans lan, konsomatè yo ka fè yon demann alekri bay abit la, atravè Administratè Ka a, pou mande manifakti a bay nenpòt dokiman ki nesesè oswa lòt enfòmasyon. Konsomatè yo ka mande abit la tou pou l bay dokiman oswa temwen yo pou yo parèt nan odyans lan.

34. Ki jan konsomatè yo ta dwe prezante ka yo nan odyans lan?

Nan odyans lan, konsomatè yo ta dwe prezante ka yo nan yon fason klè, òganize ak kout. Konsomatè yo konseye:

Endike nati espesifik pwoblèm nan.
Di nenpòt konvèsasyon ak reprezantan konsesyonè a oswa manifakti a.
Dekri ak dokimante chak tantativ reparasyon.
Dekri ak dokimante nenpòt nouvo devlopman ki te ka rive depi yo te soumèt fòm "Demann pou Abitraj".
Ofri prèv chak pwen, sitou sa yo manifakti a ka diskite.
Prezante nenpòt temwen ki ka bay enfòmasyon ki enpòtan.
Endike soulajman yo mande a.
Nan fen prezantasyon an, rezime yon ti tan sou reyalite yo diskite.

35. Kisa k ap pase si youn pati pa parèt nan odyans lan?

Sòf si odyans lan te byen repwograme, si yon pati, swa manifakti a oswa konsomatè a, pa parèt oswa pa reprezante nan yon odyans oral, abit la ap fè odyans lan epi li bay yon desizyon ki baze sou prèv yo prezante ak nenpòt dokiman ki genyen. nan dosye a. Si okenn pati pa parèt oswa yo pa reprezante nan yon odyans oral pwograme, ka a fèmen epi pati yo avize kòmsadwa.

36. Ki lè yon konsomatè kapab espere yon desizyon?

Yon konsomatè ka atann yon desizyon, jeneralman, nan 10 jou apre odyans lan. Pafwa, sepandan, abit la mande pou yo soumèt lòt dokiman oswa enfòmasyon, nan ka sa a desizyon an ka pran reta.

37. Èske yon konsomatè ka rekipere frè pou ranpli a ak frè telefòn yo?

Wi. Si konsomatè a reyisi, desizyon abit la an favè konsomatè a dwe gen ladan l retounen frè pou ranpli a ansanm ak nenpòt frè telefòn ki te fèt si odyans lan te fèt pa telefòn.

38. Kilè yon manifakti dwe respekte desizyon yon abit?

Nan karant jou. Nan pifò ka yo, reprezantan manifakti a pral kontakte konsomatè a nan peryòd sa a pou fè aranjman pou retounen chèz woulant la an echanj pou swa yon ranbousman oswa yon chèz woulant ranplasman.

39. Ki jan yo aplike yon retounen nan chèz woulant la?

Pwosedi rekòmande a se pou fè tou de konsomatè a ak reprezantan manifakti a dakò sou yon lè ak yon kote ki bon pou chanje chèz woulant la pou yon ranbousman oswa ranplasman.

40. Kisa k ap pase si manifakti a pa konfòme li ak abit la?

Si manifakti a pa konfòme yo ak prim lan, yon konsomatè ka fè respekte desizyon abit la atravè tribinal yo lè li pote yon aksyon pou konfime prim lan. Aksyon sa a dwe kòmanse nan yon ane apre li resevwa desizyon an. Konsomatè yo ta dwe konsilte yon avoka prive si yo vle pouswiv remèd sa a. Si konsomatè a reyisi, Tribinal la pral konvèti prim abit la an yon jijman tribinal epi li ka bay frè avoka rezonab.

41. Nan ki sikonstans yo ka modifye desizyon yon abit?

Rezon yo pou modifikasyon yo trè limite. Anjeneral, prim yo ka modifye sèlman pou korije yon move kalkil oswa yon erè teknik nan prim lan. Pou egzanp, yo ka mande yon modifikasyon kote dediksyon itilizasyon an te mal kalkile oswa frè pou ranpli a te omisyon nan ranbousman an.

42. Kilè yo dwe fè yon demann pou modifikasyon?

Nenpòt pati ka mande yon modifikasyon nan men abit la nan yon aplikasyon alekri bay Administratè a nan 20 jou apre li resevwa prim la. Y ap bay lòt pati a opòtinite pou fè objeksyon kont modifikasyon an. Abit la dwe deside sou tout demann sa yo nan 30 jou apre yo fin resevwa demann lan. Pou modifye yon prim apre 20 jou, yon aplikasyon nan yon tribinal ka nesesè.

43. Èske yon desizyon abit ka konteste?

Swa konsomatè a oswa manifakti a gendwa kòmanse yon pwosè pou konteste sibvansyon yon abit nan lespas 90 jou apre li resevwa prim lan. Sepandan, rezon pou defi sa yo limite pa lalwa. Anjeneral, tribinal yo ap defann yon prim abit si li sipòte pa prèv epi li baze sou rezon. Tribinal la ka bay yon frè avoka rezonab pou yon konsomatè ki reyisi nan defi oswa defann yon prim abitraj.

44. Ki wòl Biwo Pwokirè Jeneral la oswa administratè a pral jwe si yon manifakti konteste yon prim nan tribinal?

Ni Biwo Pwokirè Jeneral la ni Administratè a pa gen otorizasyon pou reprezante yon konsomatè endividyèl nan yon defi konsa; sa a se responsablite pwòp avoka konsomatè a. Nan kèk ka, kote manifakti a soulve pwoblèm konstitisyonèl oswa kesyon aplikasyon jeneral konsènan lwa garanti chèz woulant la, Biwo Pwokirè Jeneral la ka chèche entèvni nan ka a pou prezante pozisyon li bay tribinal la. Wòl Administratè a fini lè yo voye sibvansyon abit la bay pati yo.

45. Èske konsomatè yo ka aplike pou yon lòt odyans nan pwogram New York la si yo pèdi premye odyans lan?

Yon desizyon anba Pwogram New York la obligatwa pou tou de pati yo. Sepandan, si nouvo reyalite parèt apre yo te fè yon odyans, konsomatè a ka reaplike pou yon nouvo odyans ki baze sou nouvo reyalite yo. Pa egzanp, si yon konsomatè te aplike okòmansman nan Pwogram New York la dapre twa tantativ reparasyon ki pa reyisi (Jan. 5, 25 janvye, 10 fevriye) epi li pèdi abitraj la, li ka reaplike si te gen twa lòt tantativ reparasyon ki pa t konsidere anvan menmsi tantativ reparasyon yo te pou menm pwoblèm nan.

46. Èske lwa sou chèz woulant sou sitwon an limite nenpòt nan lòt remèd legal ki deja disponib pou konsomatè yo?

Non. Lwa sou chèz woulant sou sitwon an ajoute nan asenal konsomatè a nan remèd legal ki egziste deja. Remèd legal sa yo ka eksplike pa avoka konsomatè a.

47. Èske yo ka anile dwa yon konsomatè anba lwa sa a?

Non. Nenpòt kloz kontra ki vle anile nenpòt nan dwa konsomatè yo anba lwa sou chèz woulant sou sitwon an se anile.

48. Ki jan yon achtè pwoteje lè w ap achte yon chèz woulant te deja retounen bay manifakti a dapre lwa sitwon chèz woulant la?

Pa gen okenn chèz woulant, retounen bay manifakti a dapre lwa sa a, oswa nan yon lòt Eta dapre yon lwa ki sanble nan Eta sa a, pa ka vann oswa lwe ankò nan New York sof si yo divilgasyon konplè rezon ki fè yo retounen an bay achtè potansyèl la oswa lokatè.

49. Ki kote ou ka jwenn èd oswa plis enfòmasyon sou lwa sitwon an?

Ou ka kontakte liy asistans Biwo Pwokirè Jeneral Eta New York la nan 1-800-771-7755 oswa konsilte yon avoka.

Si machin, motosiklèt, motor home, chèz woulant, oswa ekipman agrikòl pwòp tèt ou ou te achte oswa lwe a vin defektye, epi si konsesyonè a oswa manifakti a pa ka repare li, ou ka pouswiv abitraj dapre lwa sitwon New York yo. Yon abit tande tou de ou menm ak vandè a. Abit la deside si ou ta dwe resevwa yon ranbousman epi, si se konsa, konbyen lajan ou ta dwe resevwa.

Ki jan Avoka Jeneral la enplike?

Biwo Pwokirè Jeneral Eta New York (OAG) patisipe ofisyèlman sèlman nan kòmansman an nan detèmine kalifikasyon pou abitraj, men li ka ede reponn kesyon ou yo sou wout la.

Ki moun ki jere abitraj la?

Apre OAG te kòmanse pwosesis la, se Asosyasyon pou Rezolisyon Distib Eta New York (NYSDRA) ki fè abitraj la, ki pa fè pati OAG. NYSDRA gen yon kontra pa OAG pou administre pwogram abitraj la. Abit yo se volontè k ap travay atravè Sant pou rezolisyon konfli kominotè (CDRCs) lokal yo.

Abitraj sa yo se yon pwogram nan Pwogram Sistèm Tribinal Inifye Eta New York pou Rezolisyon Altènatif Distib .

Manadjè pwogram lwa sitwon NYSDRA disponib pou reponn kesyon sou pwosesis la.

Ki veyikil ak ekipman ki kouvri nan pwogram abitraj sa a?

Pwogram sa a se pou atik sa yo ke ou te achte oswa lwe:

nouvo machin
nouvo motosiklèt
nouvo motorhomes
nouvo chèz woulant
nouvo ekipman agrikòl pwòp tèt ou
machin itilize
itilize motosiklèt

Eta New York gen yon pwogram abitraj separe espesyalman pou mete ak dechire sou machin lwe.

Ki jan pwogram abitraj la ap travay?

Gen 10 etap nan pwosesis la:

Ou ofisyèlman mande abitraj
Biwo nou an (OAG) revize demann ou an epi li aksepte oswa rejte li
Administratè pwogram lan mande w frè pou ranpli a
Administratè a kòmanse pwosesis abitraj la, nonmen yon abit, epi pwograme yon odyans
Administratè a avèti manifakti a oswa konsesyonè a, manifakti a reponn, epi ou reponn
Oumenm oswa manifakti a oswa dilè ka mande dokiman oswa temwen pandan dekouvèt anvan odyans lan
Ou menm ak manifakti a oswa konsesyonè a rankontre ak abit la pou odyanslan
Abit la pran yon desizyon
Administratè a revize dokiman desizyon an pou asire li konplè epi egzat
Ou menm ak manifakti a oswa konsesyonè a gen 20 jou pou modifye oswa fè apèl kont desizyon an

Ki moun ki patisipe nan pwosesis abitraj la?

Ou - konsomatè ki te achte oswa lwe machin nan oswa lòt ekipman
Inite lemon-law - inite OAG ki revize demann abitraj ou a
Administratè a – manadjè pwogram lwa sitwon NYSDRA a, ki jere pwosesis abitraj la, dokiman, ak orè.
Abit la - ofisyèl nan CRDC lokal la ki pran nouvèl ou menm ak manifakti a epi ki deside kijan pou rezoud reklamasyon w la.
Manifakti a si diskisyon ou a enplike yon nouvo machin, motosiklèt, kay motè, chèz woulant, oswa ekipman agrikòl pwòp tèt ou; oswa konsesyonè a si diskisyon an enplike yon machin oswa motosiklèt itilize
Nenpòt twazyèm pati - moun oswa biznis ki te patisipe nan acha a oswa lokasyon an, tankou yon konpayi finans, konsesyonè, oswa revandè Temwen - nenpòt lòt moun oumenm oswa manifakti a envite nan odyans lan pou bay prèv

Etap nan pwosesis abitraj la

1: Ou mande abitraj

Si machin ou oswa lòt machin ou an andomaje epi manifakti a oswa konsesyonè a pa ka repare li nan yon kantite tan rezonab oswa apre yon kantite rezonab tantativ, ou ka mande Pwokirè Jeneral la kòmanse abitraj:

Telechaje fòm nou an pou mande abitraj
Ranpli fòm nan epi voye l bay:
Pwokirè Jeneral la Lemon Law Unit
28 Liberty St.
New York NY 10005

2: OAG revize aplikasyon w lan

Nou imedyatman revize soumèt ou a. Nou voye yon lèt ba ou pou fè w konnen si nou te aksepte oswa rejte soumèt ou a, epi pou n eksplike rezon nou yo:

Nou ka rejte aplikasyon w lan paske reklamasyon w la pa kalifye pou abitraj – pa egzanp, si machin ou pa te achte oswa anrejistre nan eta New York. Si sa a se ka a, ou pa ka pouswiv abitraj.
Nou ka rejte aplikasyon w lan paske li gen erè ki ka korije. Si se konsa, ou ka ranje erè yo epi resoumèt fòm lan.
Si nou aksepte aplikasyon w lan, n ap fè w konnen nou te voye dokiman w yo bay administratè a (NYSDRA) pou kòmanse abitraj la.

3: Administratè a mande w pou voye yon frè ranpli

Administratè a resevwa fòm ou a epi li ekri w pou mande w peye frè pou ranpli a epi li mande dokiman sipò w yo:

Si administratè a pa resevwa peman ou apre 30 jou, li voye yon dezyèm avi ba ou.
Si administratè a pa resevwa peman w apre lòt 30 jou, li fèmen ka w la.

4: Administratè a kòmanse dosye w la, nonmen yon abit, epi pwograme odyans ou a

Dat administratè a resevwa frè pou ranpli w la konsidere kòm dat depoze ka a. Sa a se lè abitraj ou ofisyèlman kòmanse, epi yo konsidere kòm Jou 1 . Bagay sa yo rive kounye a:

Administratè a nonmen yon abit.
Administratè a pwograme yon odyans pou yon dat espesifik pa pita pase 35 jou apre dat depoze a.

Pifò odyans abitraj yo fèt an pèsòn. Administratè a pwograme odyans lan selon kote w pi pito ak lè nan jounen an. Fòm nan bay kote pou konvenyans ou.

Ou ka mande tou yon odyans pou dokiman yo sèlman , ki pa mande prezans ou. Sepandan, odyans lan ka fèt konsa sèlman si manifakti a dakò.

Ou ka mande yon odyans vityèl tou si ou pa kapab patisipe nan yon odyans an pèsòn.

5: Administratè a notifye manifakti a oswa konsesyonè a sou reklamasyon ou a, manifakti a reponn, epi ou reponn

Nan senk jou apre dat depoze a, administratè a voye manifakti a oswa konsesyonè a yon kopi demann ou an pou abitraj ak nenpòt dokiman sipò.

Si ka w la enplike yon twazyèm pati, tankou yon bank, konpayi finans, oswa konpayi lokasyon:

Administratè a fè twazyèm pati a konnen reklamasyon w la ak dat odyans lan.
Administratè a mande twazyèm pati a pou l soumèt nenpòt enfòmasyon finansye ki enpòtan anvan odyans lan.

Manifakti a oswa konsesyonè a gen 15 jou apati dat depoze a pou reponn reklamasyon w la. Si ou te mande yon odyans pou dokiman yo sèlman oswa yon odyans vityèl, manifakti a ka opoze, epi administratè a pral pwograme yon odyans an pèsòn.

Administratè a ba ou nenpòt repons nan men manifakti a oswa konsesyonè a. Ou gen jiska Jou 25 pou reponn. Si w fè sa, administratè a voye yon kopi repons ou an pa lapòs bay manifakti a oswa konsesyonè a.

6: Nenpòt pati ka mande enfòmasyon oswa temwen pandan dekouvèt anvan odyans lan

Anvan odyans lan, oumenm oswa manifakti oswa konsesyonè a ka mande abit la pou mande lòt pati a bay dokiman oswa enfòmasyon espesifik, tankou lòd reparasyon. Nenpòt nan ou ka mande abit la tou pou l mande yon temwen.

Si nenpòt pati inyore demann abit la pou dokiman oswa temwen, abit la gen dwa entèprete sa kòm yon refi pou kolabore. Refi sa a ka konte kont pati sa a lè abit la ap peze prèv la.

7: Ou menm, manifakti a oswa konsesyonè a, ak abit la parèt nan odyans lan

Odyans lan se pa yon jijman tribinal fòmèl, kidonk règ fòmèl prèv ki ta dwe itilize nan yon tribinal pa aplike. Sepandan, li gen sèten direktiv ak yon sekans estanda nan evènman:

Ou prezante prèv ou ak nenpòt temwen.
Manifakti a oswa konsesyonè a prezante prèv li yo ak nenpòt temwen.
Ou menm, manifakti a oswa konsesyonè a, ak abit la, ka kesyone lòt pati a oswa nenpòt temwen. Abit la bay chak moun ki temwaye yon sèman oswa yon afimasyon.
Règ fòmèl prèv yo pa aplike. Odyans lan pa fèt menm jan ak yon dosye tribinal.
Chak pati gen yon opòtinite total e egal pou prezante ka pa l.
Yon odyans tipik dire ant yon èdtan ak de èdtan.
Abit la kapab egzamine, monte oswa kondwi machin ki site nan reklamasyon w la. Ou menm ak manifakti a oswa konsesyonè a ka prezan epi akonpaye abit la nan nenpòt egzamen oswa woulib.

8: Abit la pran yon desizyon

Abit la dwe pran yon desizyon:

nan senk jou apre dat odyans lan, si yo pa bezwen plis tan pou kolekte plis dokiman
nan lespas 40 jou apre dat odyans lan si yo bezwen plis tan pou rasanble dokiman anplis

Desizyon an dwe:

enkli siyati ak sètifikasyon abit la
genyen yon rezime sou pwoblèm ki nan diskisyon ak prèv yo prezante pa chak bò
enkli konklizyon abit la
endike si wi ou non abit la, dapre konklizyon ki endike yo, te deside ke ou kalifye pou sekou dapre lwa sitwon an.

Si abit la wè ou gen dwa pou jwenn sekou, abit la dwe bay swa yon ranbousman oswa yon machin ranplasman konparab, selon sa ou te mande a. Desizyon an dwe genyen:

yon kalkil prim lan, ki gen ladan nenpòt dediksyon akseptab pou kantite mil depase
yon ranbousman frè ranpli w la

Yon fwa ou fè manifakti a oswa konsesyonè a konnen ou te aksepte desizyon an, manifakti a oswa konsesyonè a dwe konfòme yo nan 30 jou apre dat ou aksepte.

Si manifakti a oswa konsesyonè a pa respekte nan 30 jou apre ou aksepte desizyon an, ou gen dwa a yon penalite $25-500 pou chak jou ki pa respekte.

Si, apre sa, manifakti a toujou refize konfòme li, ou ka ale nan tribinal nan yon ane apre desizyon an. Tribinal la ka konfime desizyon abit la epi bay yon jijman ki ka aplike kont manifakti a oswa konsesyonè a. Tribinal la kapab tou bay frè avoka.

9: Administratè a revize desizyon w la

Administratè a egzamine desizyon w la pou tout teknik ak presizyon. Si administratè a jwenn nenpòt erè, abit la dwe apwouve nenpòt koreksyon.

Lè desizyon an final, administratè a voye kopi desizyon an pa lapòs ba ou, manifakti a oswa dilè, ak OAG nan lespas 45 jou apre dat depoze a.

10: Ou menm ak manifakti a ka modifye oswa fè apèl kont desizyon an

Si oumenm oswa manifakti a kwè ke abit la te fè yon erè:

Swa oumenm oswa manifakti a ka mande yon modifikasyon nan 20 jou apre ou resevwa desizyon an.
Abit la dwe aji sou demann lan nan 30 jou apre li resevwa desizyon an.
Ou menm ak manifakti oswa konsesyonè a limite dapre lalwa sou ki kalite modifikasyon ou ka fè [Lwa ak Règ sou Pratik Sivil (CPLR) seksyon 7511(c)].
Tou de ou menm ak manifakti oswa konsesyonè a dwe aksepte desizyon modifye a. Si youn nan nou pa satisfè ak desizyon an, ou kapab mande yon jij pou revize li (CPLR Atik 75).
Swa oumenm, oswa manifakti a oswa konsesyonè a, ka kòmanse yon pwosè pou anile (anvèse) desizyon an oswa modifye yon prim nan 90 jou apre li resevwa desizyon an (CPLR seksyon 7511(b)).

Garanti chèz woulant

Lwa jeneral biznis, atik 32

Seksyon 670. Reparasyon, ranplasman ak ranbousman anba nouvo garanti chèz woulant.

1. Jan yo itilize nan seksyon sa a:

“Depans kolateral” vle di depans yon konsomatè fè anrapò ak reparasyon yon non-konfòmite, ki gen ladan depans pou jwenn yon chèz woulant altènatif oswa lòt aparèy asistans pou mobilite.
"Konsomatè" vle di nenpòt nan bagay sa yo:
- Achtè a nan yon chèz woulant, si chèz woulant la te achte nan men yon konsesyonè chèz woulant oswa yon manifakti pou lòt rezon pase revente.
- Yon moun yo transfere chèz woulant la pou lòt rezon pase revann, si transfè a fèt anvan ekspirasyon yon garanti eksprime ki aplikab pou chèz woulant la.
- Yon moun ki ka aplike garanti a
- Yon moun ki lwe yon chèz woulant nan yon lokatè chèz woulant anba yon kontra lwaye alekri.
- Ajans gouvènman leta yo, abonnés atik karanntwa lwa asirans, kòperasyon, abonnés òganizasyon ki te òganize anba atik karannkat lwa sante piblik, ak pwogram ki gouvène tit onz atik senk lwa sèvis sosyal.
"Demonstratè" vle di yon chèz woulant ki itilize prensipalman pou fè demonstrasyon pou piblik la.
"Kou pou revokasyon bonè" vle di nenpòt depans oswa obligasyon yon lokatè chèz woulant fè kòm konsekans revokasyon yon kontra lwaye alekri anvan dat revokasyon ki endike nan kontra lwaye sa a ak retounen yon chèz woulant bay yon manifakti dapre twa paragraf paragraf paragraf la. b nan sibdivizyon twa nan seksyon sa a. "Pri revokasyon bonè" gen ladann yon penalite pou peman davans anba yon aranjman finans.
"Epay pou revokasyon bonè" vle di nenpòt depans oswa obligasyon yon lokatè chèz woulant evite kòm rezilta alafwa revokasyon yon kontra lwaye alekri anvan dat revokasyon sa a ki tabli nan kontra lwaye sa a ak retounen yon chèz woulant bay yon manifakti dapre twa paragraf paragraf paragraf la. b nan sibdivizyon twa nan seksyon sa a. "Epay pou revokasyon bonè" gen ladann yon frè enterè ke lokatè chèz woulant la ta peye pou finanse chèz woulant la oswa, si lokatè chèz woulant la pa finanse chèz woulant la, diferans ki genyen ant montan total pou kontra lwaye a oblije konsomatè a pandan peryòd la. tèm kontra lwaye ki rete apre revokasyon an bonè ak valè aktyèl montan sa a nan dat revokasyon an bonè.
“Manifakti” vle di yon moun ki fabrike oswa rasanble chèz woulant ak ajan moun sa a, tankou yon enpòtatè, yon distribitè, branch faktori, branch distribitè ak nenpòt garanti chèz woulant manifakti a, men li pa enkli yon dilè chèz woulant.
“Wheelchair” vle di nenpòt chèz woulant, enkli yon demonstrasyon, ke yon konsomatè achte oswa aksepte transfè nan eta sa a.
"Konsesyonè chèz woulant" vle di yon moun ki nan biznis vann chèz woulant.
“Lokatè chèz woulant” vle di yon moun ki lwe yon chèz woulant bay yon konsomatè, oswa ki gen dwa lokatè a, anba yon kontra lwaye alekri.
"Non-konfòmite" vle di yon kondisyon oswa defo ki afekte itilizasyon, valè oswa sekirite yon chèz woulant, epi ki kouvri pa yon garanti eksprime ki aplikab pou chèz woulant la oswa pou yon eleman nan chèz woulant la, men li pa enkli yon kondisyon oswa defo ki se rezilta abi, neglijans oswa modifikasyon oswa chanjman chèz woulant la pa yon konsomatè.
"Tantativ rezonab pou fè reparasyon" vle di, nan tèm yon garanti eksprime ki aplikab pou yon nouvo chèz woulant, nenpòt ki pa konfòmite nan garanti a se swa sijè a reparasyon pa manifakti a, lokatè chèz woulant oswa nenpòt nan dilè chèz woulant otorize manifakti a, pou omwen. twa fwa epi yon non-konfòmite kontinye, oswa ke chèz woulant la pa sèvis pou yon total de omwen trant jou akòz non-konfòmite garanti a, apre yo te fin retounen bay manifakti a, lokatè chèz woulant oswa nenpòt nan dilè chèz woulant manifakti a otorize pou reparasyon.

Yon manifakti ki vann yon chèz woulant bay yon konsomatè, swa dirèkteman oswa atravè yon dilè chèz woulant, dwe bay konsomatè a yon garanti eksprime pou chèz woulant la. Dire garanti eksprime a pa dwe mwens pase yon ane apre premye livrezon chèz woulant la bay konsomatè a. Nan absans yon garanti eksprime nan men manifakti a, yo dwe konsidere manifakti a te ekspreseman garanti bay konsomatè a nan yon chèz woulant ke, pou yon peryòd de yon ane apati dat premye livrezon bay konsomatè a, chèz woulant la pral gratis nenpòt kondisyon oswa domaj ki afekte anpil valè chèz woulant la pou konsomatè a.
Manifakti a, konsesyonè chèz woulant oswa lokatè chèz woulant yo dwe bay chak konsomatè avi sa a nan moman sa a:

Chèz woulant Lemon Law Deklarasyon Dwa

Dapre lalwa, yo dwe konsidere manifakti a te bay ou, achtè a nan yon chèz woulant, yon garanti yon ane ki kòmanse nan dat premye livrezon ba ou. Garanti sa a bay chèz woulant la pa gen okenn kondisyon oswa defo ki afekte itilizasyon li, valè oswa sekirite li.
Pou asire ou resevwa benefis garanti sa a, ou dwe rapòte nenpòt pwoblèm epi mete chèz woulant la disponib pou manifakti a, konsesyonè chèz woulant otorize oswa lokatè chèz woulant pou reparasyon anvan yon ane apre premye livrezon an.
Lè yo fè avi ak chèz woulant la disponib pou manifakti a oswa dilè li otorize, pwoblèm nan dwe korije gratis.
Pandan peryòd garanti a, si nenpòt kondisyon oswa defo pa ka repare apre twa tantativ oswa si chèz woulant ou an pa sèvi pou yon total de trant jou pou reparasyon nan nenpòt kondisyon oswa defo ki afekte itilizasyon, valè oswa sekirite chèz woulant la anpil, ou gen dwa swa yon nouvo chèz woulant ki konparab oswa yon ranbousman oswa, si w ap lwe yon chèz woulant, ranplasman chèz woulant ou ak yon nouvo chèz woulant ki konparab oswa yon ranbousman nan pri acha konplè a plis nenpòt chaj finans ak depans kolateral, mwens yon alokasyon rezonab. pou itilize.
Garanti lalwa ba ou a pa kouvri kondisyon oswa domaj ki soti nan abi, neglijans oswa modifikasyon oswa chanjman chèz woulant la san otorizasyon epi li soulaje manifakti a nan responsablite pou reparasyon nan ka sa yo.
Yon manifakti ka refize ranplase yon chèz woulant oswa ranbouse pri acha w si yon pwoblèm pa afekte itilizasyon, valè oswa sekirite chèz woulant ou.
Ou ka soumèt nenpòt diskisyon ak yon manifakti, konsesyonè oswa lokatè ki soti nan yon diskisyon sou reparasyon chèz woulant ou bay yon lòt mekanis abitraj ki etabli dapre regleman pwokirè jeneral eta New York te pibliye.
Pa gen okenn kontra oswa akò pou vann oswa lokasyon yon chèz woulant ka anile nenpòt nan dwa sa yo.

Si yon nouvo chèz woulant pa konfòme ak yon garanti eksprime ki aplikab epi konsomatè a rapòte nonkonfòmite a bay manifakti a, lokatè chèz woulant la oswa nenpòt nan dilè chèz woulant otorize manifakti a epi li fè chèz woulant la disponib pou reparasyon anvan yon ane apre premye livrezon chèz woulant la bay. yon konsomatè, non-konfòmite a dwe repare gratis pou konsomatè a.
(1) Si, apre yon tantativ rezonab pou repare, non-konfòmite a pa repare, manifakti a dwe egzekite egzijans ki tabli anba swa paragraf de oswa twa paragraf sa a, kèlkeswa sa ki apwopriye.
(2) Sou direksyon yon konsomatè ki dekri anba paragraf youn, de oswa twa nan paragraf b sou-divizyon youn nan seksyon sa a, fè youn nan bagay sa yo:
(a) Aksepte retounen chèz woulant la epi ranplase chèz woulant la ak yon nouvo chèz woulant ki konparab epi ranbouse nenpòt frè kolateral.
(b) Aksepte retounen chèz woulant la ak ranbousman bay konsomatè a ak nenpòt moun ki gen yon enterè sekirite pafè nan chèz woulant konsomatè a, jan enterè yo ka parèt, pri acha konplè a plis nenpòt ki kantite frè finans ki peye pa konsomatè a nan pwen an. vann ak depans kolateral, mwens yon alokasyon rezonab pou itilize. Yon alokasyon rezonab pou itilize pa ka depase kantite lajan yo jwenn lè yo miltipliye pri acha konplè chèz woulant la pa yon fraksyon, denominatè a se mil uitsan vennsenk ak nimeratè a se kantite jou chèz woulant la te genyen. kondwi anvan konsomatè a te rapòte nonkonfòmite a bay konsesyonè chèz woulant la.
(3) (a) Konsènan yon konsomatè ki dekri anba paragraf kat paragraf b sou-divizyon youn nan seksyon sa a, aksepte retounen chèz woulant la, ranbousman bay lokatè chèz woulant la ak nenpòt moun ki gen yon enterè sekirite pafè nan chèz woulant la, jan enterè yo ka parèt, valè aktyèl kontra lwaye a ekri ak ranbousman bay konsomatè a kantite lajan ke konsomatè a te peye anba kontra lwaye alekri a plis nenpòt frè kolateral, mwens yon alokasyon rezonab pou itilize.
(b) Valè aktyèl kontra lwaye ekri a egal montan total pou kontra lwaye sa a oblije konsomatè a pandan peryòd kontra lwaye a ki rete apre revokasyon li bonè, plis depans pou revokasyon an bonè konsesyonè chèz woulant la ak valè chèz woulant la nan ekspirasyon kontra lwaye a. dat si kontra lwaye a tabli valè sa a, mwens ekonomi lokatè chèz woulant la pou revokasyon bonè.
(c) Yon alokasyon rezonab pou itilizasyon pa ka depase kantite lajan yo jwenn lè yo miltipliye kantite total kontra lwaye ekri a oblije konsomatè a pa yon fraksyon, denominatè a se mil uitsan vennsenk ak nimeratè a. kantite jou ke konsomatè a te kondwi chèz woulant la anvan premye rapòte non-konfòmite a bay manifakti a, lokatè chèz woulant oswa konsesyonè chèz woulant la.
Pou resevwa yon nouvo chèz woulant ki konparab oswa yon ranbousman ki dwe anba paragraf youn oswa de nan paragraf b nan sou-divizyon sa a, yon konsomatè ki dekri anba paragraf youn, de oswa twa nan paragraf b nan sou-divizyon youn nan seksyon sa a, dwe ofri bay manifakti chèz woulant la. gen non-konfòmite pou transfere posesyon chèz woulant sa a bay manifakti sa a. Pa pita pase ven jou apre òf sa a, manifakti a dwe bay konsomatè a nouvo chèz woulant ki konparab oswa ranbousman. Lè manifakti a bay nouvo chèz woulant la oswa ranbousman, konsomatè a dwe retounen chèz woulant ki pa konfòme a bay manifakti a, ansanm ak nenpòt andòsman ki nesesè pou transfere posesyon reyèl bay manifakti a.
(1) Pou resevwa yon ranbousman ki dwe anba paragraf twa paragraf b sou-divizyon sa a, yon konsomatè ki dekri anba paragraf kat paragraf b sou-divizyon youn nan seksyon sa a dwe ofri pou retounen chèz woulant ki pa konfòme a bay manifakti li a. Pa pita pase trant jou apre òf sa a, manifakti a dwe bay konsomatè a ranbousman an. Lè manifakti a bay ranbousman an, konsomatè a dwe retounen bay manifakti a chèz woulant ki gen non-konfòmite a.
(2) Pou resevwa yon ranbousman ki dwe anba paragraf twa paragraf b nan sou-divizyon sa a, yon lokatè chèz woulant dwe ofri pou transfere posesyon chèz woulant ki pa konfòme a bay manifakti li a. Pa pita pase trant jou apre òf sa a, manifakti a dwe bay lokatè chèz woulant la ranbousman an. Lè manifakti a bay ranbousman an, lokatè chèz woulant la dwe bay manifakti a nenpòt andòsman ki nesesè pou transfere posesyon legal bay manifakti a.
(3) Okenn moun pa ka aplike kontra lwaye a kont konsomatè a apre konsomatè a resevwa yon ranbousman akòz twa paragraf paragraf b sou-divizyon sa a.
Pa gen okenn chèz woulant ke yon konsomatè oswa yon lokatè chèz woulant retounen nan eta sa a dapre paragraf b nan sibdivizyon sa a, oswa pa yon konsomatè oswa yon lokatè chèz woulant nan yon lòt eta anba yon lwa ki sanble nan eta sa a, pa kapab vann oswa lwe ankò nan eta a sof si divilgasyon konplè. nan rezon ki fè yo pou retounen yo te fè nan nenpòt ki achtè potansyèl oswa lokatè.

Chak konsomatè ap gen posiblite pou l soumèt nenpòt diskisyon ki parèt anba seksyon sa a lè yo peman yon frè ki preskri nan yon mekanis abitraj altènatif etabli dapre règleman pwokirè jeneral eta New York pibliye anba la a. Sou aplikasyon konsomatè a ak peman frè pou ranpli a, tout manifaktirè yo dwe soumèt abitraj sa a altènatif.
Abitraj altènatif sa a dwe fèt pa yon abit pwofesyonèl oswa yon konpayi abitraj ki nonmen ak dapre règleman pwokirè jeneral eta New York etabli. Mekanis sa a dwe asire objektivite pèsonèl abit li yo ak dwa chak pati pou prezante ka li a, pou yo asiste pandan nenpòt prezantasyon lòt pati a fè epi pou rebati oswa demanti prezantasyon sa a. Nan tout lòt respè, mekanis abitraj altènatif sa a dwe dirije pa atik swasannkenz lwa ak règ pratik sivil la. Lè sa aplikab, nenpòt aksyon ki mande yon manifakti, yon konsesyonè chèz woulant oswa yon lokatè chèz woulant pou konfòme yo ak yon desizyon final abit sa a dwe fini nan karant jou apre dat desizyon sa a.

5. Seksyon sa a pa limite dwa oswa remèd ki disponib pou yon konsomatè anba okenn lòt lwa.

6. Nenpòt egzansyon yon konsomatè nan dwa anba seksyon sa a anile.

7. Anplis pouswiv nenpòt lòt remèd, yon konsomatè ka pote yon aksyon pou rekipere nenpòt domaj ki te koze pa yon vyolasyon seksyon sa a. Tribinal la dwe bay yon konsomatè ki ranpòte nan yon aksyon konsa de fwa kantite lajan nenpòt pèt lajan, ansanm ak depans, debousman ak frè avoka rezonab, ak nenpòt soulajman ekitab ke tribinal la detèmine ki apwopriye.

Tit 13 NYCRR Chap. VIII, Pati 301

301.1 Objektif

301.2 Definisyon

301.3 Deziyasyon Administratè

301.4 Demann Konsomatè pou Abitraj

301.5 Dat Depoze

301.6 Plasman Abit

301.7 Orè pou Odyans Abitraj

301.8 Ajournements

301.9 Demann pou plis enfòmasyon oswa dokiman

301.10 Reprezantan pa Avoka oswa Twazyèm Pati

301.11 Entèprèt

301.12 Pwosedi Odyans

301.13 Odyans sou Dokiman Sèlman

301.14 Defo

301.15 Retrè oswa Règleman Anvan Desizyon an

301.16 Desizyon

301.17 Tene dosye

301.18 Akomodasyon pou moun ki andikape

301.19 Dispozisyon divès

Seksyon 301.1 Objektif

(a) Règleman sa yo pibliye dapre atik 32 Lwa Jeneral Biznis ("GBL"), jan sa te ajoute nan Chapit 532 Lwa 1993, jan sa te amande pa Chapit 178 Lwa 1996, ak Chapit 219 Lwa 2006. . Yo tabli pwosedi pou fonksyone yon mekanis abitraj altènatif ("Pwogram nan") jan GBL §670(4) egzije sa.

(b) Règleman sa yo fèt pou ankouraje dispozisyon endepandan, rapid, efikas ak jis nan diskisyon konsènan chèz woulant ki defo.

Seksyon 301.2 Definisyon

(a) Sòf si di lòt bagay, tèm yo itilize nan règleman sa yo jan yo defini nan GBL §670.

(b) Tèm "Administratè" la vle di yon konpayi abitraj pwofesyonèl oswa yon moun Pwokirè Jeneral la nonmen pou administre Pwogram nan.

Seksyon 301.3 Deziyasyon Administratè a

(a) Pwokirè Jeneral la ap nonmen yon Administratè oswa yon Administratè pou yon manda definitif pa depase dezan. Manda a dwe renouvlab.

(b) Yo dwe konsidere kritè sa yo nan seleksyon yon Administratè: kapasite, objektivite, pa afilyasyon ak yon manifakti oswa machann chèz woulant, fyab, eksperyans, estabilite finansye, limit jeyografik pwoteksyon, ak estrikti frè.

(c) Pwokirè Jeneral la dwe bay avi piblik apwopriye omwen 60 jou anvan ekspirasyon manda yon Administratè a pou envite nenpòt pati ki enterese kalifye pou aplike alekri pou pozisyon Administratè nan 30 jou apati dat avi piblik la.

(d) Lè yon pòs vid ki rive anvan ekspirasyon manda yon Administratè a, peryòd tan ki nan subseksyon (c) pa dwe aplike epi Pwokirè Jeneral la ap pran mezi apwopriye pou asire ke Pwogram nan kontinye ap administre.

Seksyon 301.4 Demann Konsomatè pou Abitraj

(a) Pwokirè Jeneral la dwe preskri epi mete disponib fòm "Demann pou Abitraj" pou reklamasyon GBL §670. Pou aplike pou abitraj nan Pwogram nan, yon konsomatè dwe jwenn, ranpli epi soumèt fòm apwopriye a bay Pwokirè Jeneral la.

(b) Konsomatè sa yo ki vle yon odyans sou dokiman sèlman dwe endike sa sou fòm lan.

(c) Pou yon reklamasyon GBL §670, konsomatè a dwe endike sou fòm remèd li chwazi (sa vle di, swa ranbousman oswa yon nouvo chèz woulant ki konparab), nan ka abit la deside an favè konsomatè a. Chwa sa a dwe swiv pa abit la sof si konsomatè a avize Administratè a alekri sou yon chanjman nan chwa rekou li a anvan abit la bay yon desizyon.

(d) Lè li resevwa, Pwokirè Jeneral la dwe bay yon nimewo ka nan fòm nan.

(e) Pwokirè Jeneral la dwe egzamine fòm yo soumèt la pou l konplè ak elijiblite epi li dwe swa aksepte li oswa rejte li.

(f) Si Pwokirè Jeneral la rejte fòmilè a, Pwokirè Jeneral la dwe retounen fòm nan san pèdi tan, pou notifye konsomatè a alekri sou rezon ki fè yo rejte a epi, lè sa posib, envite konsomatè a korije defisyans yo.

(g) Si Pwokirè Jeneral la aksepte fòm nan, li dwe refere li bay Administratè a pou trete l. Pwokirè Jeneral la dwe notifye konsomatè a san pèdi tan alekri sou akseptasyon fòm nan ak referans li bay Administratè a. Avi sa a dwe konseye konsomatè a tou pou l peye frè ki preskri a dirèkteman bay Administratè a.

(h) Si, apre 30 jou apati dat avi akseptasyon an, Administratè a pa resevwa frè pou ranpli preskri nan men konsomatè a, Administratè a dwe fè konsomatè a konnen san pèdi tan alekri ke sof si frè sa a resevwa nan lespas 60 jou apati de la. dat premye avi a, yo pral retounen fòm nan epi yo make ka a fèmen. Apre tan sa a, si konsomatè a vle pouswiv yon reklamasyon anba Pwogram nan, (li) dwe soumèt yon nouvo fòm bay Pwokirè Jeneral la.

(i) Patisipasyon nan nenpòt mekanis enfòmèl pou rezoud konfli ki pa obligatwa pou konsomatè a pa dwe afekte kalifikasyon yon konsomatè pou patisipe nan Pwogram nan.

Seksyon 301.5 Dat Depoze

Nan jou Administratè a resevwa frè pou ranpli preskri a, Administratè a dwe mete so sou fòm "Demann pou Abitraj". Dat sa a dwe konsidere kòm "dat ranpli".

Seksyon 301.6 Plasman Abit

(a) Apre dat depoze a, Administratè a dwe bay yon abit pou tande epi deside ka a. Yo dwe voye avi sou plasman yo pa lapòs bay abit la ak pati yo ansanm ak yon kopi règleman sa yo ak GBL §670.

(b) Abit ki plase a pa dwe gen okenn patipri, okenn enterè finansye oswa pèsonèl nan rezilta odyans lan, oswa okenn koneksyon aktyèl ak vant oswa fabrikasyon chèz woulant.

(c) Lè Administratè a jwenn, nan nenpòt etap nan pwosesis la, rezon pou diskalifye abit la, Administratè a dwe revoke abit la epi bay yon lòt abit nan ka a.

(d) Si nenpòt abit ta dwe demisyone, mouri, retire oswa pa kapab fè devwa yo nan pozisyon li, Administratè a dwe plase yon lòt abit nan ka a epi peryòd la pou pran yon desizyon dwe pwolonje kòmsadwa.

(e) Abit yo dwe sibi fòmasyon Administratè a ak Pwokirè Jeneral la etabli. Fòmasyon sa a dwe gen ladan teknik pwosedi yo, devwa ak responsablite abit yo anba Pwogram nan, ak dispozisyon enpòtan GBL §670.

Seksyon 301.7 Pwogramasyon Odyans Abitraj yo

(a) Chak manifakti chèz woulant ki vann nan New York dwe bay Pwokirè Jeneral la yon kopi garanti li a epi fè l konnen non, adrès ak nimewo telefòn moun nan nan 10 jou apre dat règleman sa yo alekri. deziyen pou resevwa avi anba Pwogram sa a. Yo dwe sipoze enfòmasyon sa yo kòrèk sof si manifakti a mete ajou.

(b) Abitraj la dwe fèt kòm yon odyans oral sof si konsomatè a te mande, sou fòm "Demann pou Abitraj" la, yon odyans sou dokiman sèlman epi tou de pati yo dakò pou yon odyans dokiman sèlman; sepandan, depi pati yo ka dakò alekri pou chanje mòd odyans lan. Lè chanjman sa a, pati yo dwe notifye Administratè a ki dwe konfòme yo ak demann lan epi, kote sa nesesè, demann sa a dwe anile limit 40 jou kote yo dwe pran yon desizyon.

(c) Nan 5 jou apre dat depoze a, Administratè a dwe voye reprezantan manifakti a yon kopi fòm konsomatè a ranpli ansanm ak yon avi ke li ka reponn alekri. Yo dwe voye repons sa a an twa kopi, nan lespas 15 jou apre dat depoze a, bay Administratè a, ki pral voye yon kopi san pèdi tan bay konsomatè a.

(d) Konsomatè a ka reponn alekri sou demann manifakti a nan 25 jou apre dat depoze a. Yo dwe voye repons sa a an twa kopi bay Administratè a, ki pral voye yon kopi san pèdi tan bay manifakti a.

(e) Yon odyans oral, kote sa apwopriye, dwe pwograme pa pita pase 35 jou apati dat depoze a, sof si tou de pati yo dakò ak yon dat apre. Administratè a dwe notifye tou de pati yo sou dat, lè ak kote odyans lan omwen 8 jou anvan dat li te fikse a.

(f) Odyans yo dwe pwograme pou akomode, kote sa posib, bezwen lè nan jounen an nan konsomatè a ak manifakti a, ki gen ladan lè aswè ak nan wikenn.

(g) Odyans yo dwe pwograme tou pou akomode bezwen jeyografik konsomatè a. Sit odyans regilye yo pral etabli nan lokal Administratè a deziyen, enkli nan zòn sa yo: Albany, Binghamton, Buffalo, Nassau County, New York City, Plattsburgh, Poughkeepsie, Rochester, Suffolk County, Syracuse, Utica, Watertown, ak Westchester. Pa gen okenn sit odyans ki etabli pa Administratè a dwe sispann san apwobasyon Pwokirè Jeneral la. Anplis de sa, kote yon sit regilye a plis pase 100 mil de rezidans konsomatè a, yo dwe pwograme yon odyans sou demann konsomatè a nan yon kote Administratè a deziyen nan yon distans 100 mil ak rezidans konsomatè a.

(h) Yon pati ka prezante ka li nan telefòn, depi yo bay Administratè a ak lòt pati a avi alavans. Nan ka sa yo, abit la ak tou de pati yo dwe enkli.

Seksyon 301.8 Ajournements

Nenpòt pati gendwa fè yon demann pou ranvwaye odyans lan epi repwograme odyans lan. Eksepte nan sikonstans ki pa nòmal, demann sa a dwe fèt bay Administratè a, aloral oswa alekri, omwen de jou ouvrab anvan dat odyans lan. Lè yo jwenn yon bon rezon, abit la ka repwograme odyans lan. Nan sikonstans ki pa nòmal, abit la ka repwograme odyans lan nenpòt ki lè anvan li kòmanse.

Seksyon 301.9 Demann pou plis enfòmasyon oswa dokiman

(a) Yon pati, lè yon aplikasyon alekri bay Administratè a, ka mande abit la pou l mande lòt pati a pou l bay nenpòt dokiman oswa enfòmasyon. Abit la, lè li resevwa demann sa a, oswa sou pwòp inisyativ pa li, dwe dirije pwodiksyon dokiman oswa enfòmasyon ke li kwè pral rezonab ede yon pati nan prezante ka li oswa ede abit la nan deside ka a. Direksyon abit la pou pwodiksyon dokiman ak enfòmasyon yo dwe pèmèt yon tan rezonab pou rasanble ak pwodiksyon dokiman ak enfòmasyon sa yo.

(b) Tout dokiman ak enfòmasyon yo voye an konfòmite ak enstriksyon abit la dwe lizib epi yo dwe resevwa pa pita pase twa jou ouvrab anvan dat odyans lan. Chak pati dwe peye pwòp depans pou fotokopi pa yo.

(c) Si yon pati pa respekte enstriksyon abit la pou l pwodui dokiman ak/oswa enfòmasyon, abit la ka fè yon rezilta negatif konsènan nenpòt pwoblèm ki enplike dokiman oswa enfòmasyon sa yo.

(d) Tèm "dokiman" nan seksyon sa a dwe gen ladan, men pa limite a, bilten sèvis manifakti ki enpòtan yo, lòd travay konsesyonè yo, dyagnostik, bòdwo, ak tout kominikasyon ki gen rapò ak reklamasyon konsomatè a.

(e) Sou demann nenpòt pati oswa sou pwòp inisyativ pa li, abit la, lè li kwè li apwopriye, ka mande nenpòt temwen pou parèt oswa dokiman yo dwe prezante nan odyans lan.

Seksyon 301.10 Reprezantan pa Avoka oswa Twazyèm Pati

Nenpòt pati ka reprezante pa yon avoka oswa nenpòt twazyèm pati ka ede.

Seksyon 301.11 Entèprèt

Nenpòt moun ki vle yon entèprèt lang etranje dwe fè aranjman ki nesesè yo epi sipoze depans pou sèvis sa a.

Seksyon 301.12 Pwosedi Odyans

(a) Konduit odyans lan ap bay chak pati yon opòtinite total e egal pou yo prezante ka pa l.

(b) Abit la dwe bay chak moun ki temwaye yon sèman oswa yon afimasyon.

(d) Abit la dwe resevwa kòm prèv yon desizyon ki te rann nan yon abitraj anvan ki pa te obligatwa pou konsomatè a epi li dwe bay li tout pwa jan abit la konsidere apwopriye.

(e) Abit la dwe resevwa prèv ki enpòtan sou temwen pa yon afidavi epi yo dwe bay abit sa yo sa ki enpòtans jan abit la konsidere apwopriye.

(f) Abit la dwe gen diskresyon pou egzamine chèz woulant konsomatè a. Tou de pati yo pral gen opòtinite pou yo prezan epi akonpaye abit la nan nenpòt egzamen sa yo.

(g) Konsomatè a dwe premye prezante prèv pou sipòte reklamasyon li a, epi manifakti a dwe prezante prèv li yo. Chak pati ka kesyone temwen lòt la rele yo. Abit la ka poze nenpòt pati oswa temwen nenpòt ki lè pandan odyans lan.

(h) Abit la dwe kenbe dekourajman nan odyans lan.

(i) Abit la ka mande plis prèv apre odyans lan fèmen. Tout prèv sa yo dwe soumèt bay Administratè a pou transmèt bay abit la ak pati yo.

Seksyon 301.13 Odyans sou Dokiman Sèlman

Si odyans lan se sou dokiman sèlman, tout dokiman yo dwe soumèt bay Administratè a pa pita pase 30 jou apati dat depoze a. Abit la dwe pran yon desizyon alè ki baze sou tout dokiman yo soumèt.

Seksyon 301.14 Defo

(a) Lè yon pati pa parèt nan yon odyans oral, abit la dwe fè odyans lan epi pran yon desizyon alè ki baze sou prèv yo prezante ak dokiman ki nan dosye a.

(b) Si okenn pati pa parèt nan yon odyans oral pwograme, abit la dwe retounen ka a bay Administratè a ki pral fèmen li san yon desizyon epi konsa fè pati yo konnen.

(c) Nan yon odyans sou dokiman sèlman, kote manifakti a pa reponn reklamasyon an, abit la dwe pran yon desizyon ki baze sou dokiman ki nan dosye a.

Seksyon 301.15 Retrè oswa Règleman Anvan Desizyon an

(a) Yon konsomatè ka retire demann li pou abitraj nenpòt ki lè anvan desizyon an. Si konsomatè a fè Administratè a konnen demann li pou retire reklamasyon an nan sèt jou ouvrab apre dat depoze a, Administratè a dwe ranbouse frè pou ranpli a.

(b) Si pati yo dakò ak yon antant plis pase sèt jou ouvrab apre dat depoze a men anvan yo te bay yon desizyon, yo dwe notifye Administratè a alekri sou kondisyon ki nan règleman an. Sou demann pati yo, abit la dwe bay yon desizyon ki reflete règleman an.

Seksyon 301.16 Desizyon an

(a) Abit la dwe bay yon desizyon nan lespas 40 jou apre dat depoze a, ki dwe alekri sou yon fòm Administratè a preskri epi li apwouve pa Pwokirè Jeneral la. Desizyon an dwe date epi siyen pa abit la.

(b) Nan desizyon li, abit la dwe detèmine si konsomatè a kalifye pou sekou dapre GBL §670. Si abit la jwenn ke konsomatè a kalifye, (yo) li pral bay remèd espesifik ki preskri nan lwa ki aplikab la.

(c) Desizyon an dwe presize prim lajan an kote sa aplikab. Yon kalkil sou kantite lajan an, dapre GBL §670, dwe enkli nan desizyon an. Desizyon an ap tou bay yon konsomatè ki gen siksè nan frè pou ranpli preskri a ak nenpòt frè telefòn ki fèt dapre §301.7(h).

(d) Desizyon an dwe, kote sa aplikab, mande pou nenpòt aksyon manifakti a mande, dwe ranpli nan 30 ¹ jou apati dat Administratè a fè manifakti a konnen desizyon an.

(e) Administratè a dwe egzamine desizyon an pou l konprann teknik konplè ak presizyon epi avize abit la nenpòt ki koreksyon teknik sijere, tankou koreksyon enfòmatik, tipografik oswa lòt koreksyon minè.

(f) Apre revizyon, Administratè a dwe, nan lespas 45 jou apre dat depoze a, voye yon kopi desizyon final la voye bay tou de pati yo, abit la, ak Pwokirè Jeneral la. Administratè a dwe mete dat yo voye bay pati yo lapòs sou desizyon an kòm dat emisyon an.

(g) Si yo pa voye desizyon an pa lapòs bay pati yo nan peryòd tan espesifye a oswa si yo pa fè odyans lan nan tan preskri a, sa p ap anile desizyon an.

¹ GBL §670(4)(b) te amande an 1996 pou pèmèt manifakti chèz woulant la 40 jou pou konfòme li ak yon prim.

(h) Desizyon abit la obligatwa pou tou de pati yo epi li final, sijè sèlman nan revizyon jidisyè dapre CPLR, Atik 75. Desizyon an dwe gen ladan l yon deklarasyon pou sa.

Seksyon 301.17 Tene dosye

(a) Administratè a dwe kenbe tout dosye ki gen rapò ak chak abitraj pou yon peryòd omwen de ane epi li dwe mete dosye yo nan yon abitraj patikilye disponib pou enspeksyon sou demann alekri pa yon pati nan abitraj sa a, epi li dwe fè dosye tout abitraj yo. disponib pou Pwokirè Jeneral la sou demann alekri.

(b) Administratè a dwe kenbe dosye sa yo ak estatistik pou Pwogram nan.

Seksyon 301.18 Akomodasyon pou Andikape yo

(a) Nenpòt pati ka fè yon demann pou aranjman rezonab, ki gen ladan aksè ak èd ak sèvis oksilyè, an akò ak Lwa Ameriken Andikape yo (42U.SC12101, et seq.) ak règleman ki anba yo (28 CFR Pati 35) kòm sa yo. Lwa ak règleman yo ka, de tan zan tan, dwe amande.

(b) Pwokirè Jeneral la dwe preskri epi mete disponib fòm “Demann pou Akomodasyon Rezonab” pou reklamasyon GBL §670. Pou aplike pou akomodasyon rezonab nan Pwogram nan, yon konsomatè dwe jwenn, ranpli epi soumèt fòma ki apwopriye a an menm tan ak ansanm ak fòm "Demann pou Abitraj" bay Pwokirè Jeneral la.

Seksyon 301.19 Dispozisyon Divè

(a) Tout kominikasyon ant pati yo ak abit la, ki pa nan odyans oral yo, dwe dirije bay Administratè a. Si nenpòt dispozisyon nan règleman sa yo oswa aplikasyon dispozisyon sa a nan nenpòt moun oswa sikonstans yo ta dwe envalid, validite a nan rès règleman sa yo ak aplikab nan dispozisyon sa a nan lòt moun oswa sikonstans pa pral afekte sa.